Hampir semua masyarakat di Indonesia menggunakan jasa PLN sebagai penyedia listrik utama. PLN merupakan sebuah Badan Usaha Milik Negara yang mengelola listrik di Indonesia. Dalam kehidupan sehari-hari, tak jarang kita mengalami gangguan atau hal-hal yang tidak diinginkan terkait pemakaian listrik. Contohnya seperti seringnya mati listrik disuatu wilayah, mati listrik mendadak di rumah, dan sebagainya.
Kehidupan kita juga sangat bergantung pada listrik. Bila terjadi masalah sedikit saja terkait listrik, maka dapat mengganggu pekerjaan atau kegiatan sehari-hari.
Apa yang harus dilakukan saat terjadi gangguan listrik di rumah Anda? Jangan khawatir, sebaiknya segera lakukan pengaduan ke PLN secara online. Caranya juga sangat mudah. Penasaran? Simak langsung ulasannya di bawah ini.
1. Pengaduan PLN Online
Melakukan pengaduan terkait masalah listrik yang Anda alami, sekarang bisa dilakukan dengan sangat cepat tanpa harus mendatangi kantor PLN langsung.
Yang pertama, Anda bisa membuat pengaduan lewat website PLN. Pilihlah menu kontak yang terletak di kanan atas. Isi formulir dengan lengkap dan benar kemudian ajukan, maka pengaduan Anda akan segera diproses.
Selain melalui website, PLN juga membuka akses lewat media sosial seperti Facebook dengan nama PLN 123, Twitter di @pln_123, serta email ke alamat pln123@pln.co.id. Perlu diketahui bahwa layanan kontak PLN 123 memberikan pelayanan 24 jam setiap hari.
Adanya kontak PLN pusat yang bernomer 123, tak hanya berfungsi untuk mempermudah proses pengaduan, tapi juga bisa menumpas korupsi dengan menghilangkan kebiasaan pungutan biaya tambahan oleh petugas, hingga percaloan.
Kontak PLN pusat 123 ternyata tidak hanya menampung informasi keluhan atau pengaduan pelanggan saja. Layanan lain yang disediakan antara lain adalah pengurusan keperluan daya listrik seperti ingin pasang baru dan mengatasi gangguan listrik lainnya.
Sementara untuk aplikasi, Anda bisa mencoba untuk menggunakan PLN Kita, PLN Siaga, atau PLN Daily. Tapi, Anda mungkin harus agak sedikit bersabar ketika menggunakan app dari PLN ini karena selain interface-nya yang tidak jelas dan kurang user-friendly, app keluaran PLN ini juga nampaknya tidak begitu banyak membantu menyelesaikan keluhan Anda.
Baca juga
- Cara Menghemat Listrik Jitu Dengan Cara Berikut ini
- Boros Listrik Karena Pengguaan AC, Gunakan Trik Berikut Ini
2. Pengaduan PLN Lewat Telepon
Saat listrik bermasalah di waktu yang kurang tepat, misalnya malam hari, tentu tidak mungkin lagi bagi Anda menunggu lama. Kasus seperti ini biasanya membutuhkan penanganan yang cepat. Ketika Anda mengalami situasi tersebut, Anda dapat melakukan pengaduan lewat telepon dengan nomor pengaduan PLN 123.
Dalam beberapa kasus, Anda perlu menyertakan kode area terlebih dahulu supaya bisa tersambung dengan operator apabila mau melakukan panggilan lewat ponsel. Jadi formatnya adalah kode area+123, barulah Anda dapat terhubung dengan PLN. Ikuti saja petunjuk dari operatornya dan Anda dapat langsung mengajukan keluhan atau pengaduan mengenai permasalahan listrik yang terjadi di rumah Anda.
Jenis-Jenis Gangguan Listrik
Ada banyak jenis gangguan listrik yang hadir dalam kehidupan Anda. Mari ketahui jenis-jenis dari gangguan listrik di rumah agar Anda memahami apa yang sebenarnya terjadi pada listrik di rumah Anda.
1. Power Failure
Gangguan listrik yang pertama adalah power failure. Power failure adalah kondisi matinya sumber listrik pusat (utama). Gangguan tersebut umumnya dikenal dengan mati lampu atau mati listrik.
Apabila ada perlengkapan elektronik di rumah Anda tengah beroperasi saat terjadi mati listrik, gangguan yang satu ini dapat berdampak pada kerusakan alat-alat elektronik. Beberapa sebab listrik mati adalah pemadaman bergilir, beban berlebih, dan hubungan arus pendek.
2. Power Surge
Power surge atau spike terjadi jika tiba-tiba voltase naik melebihi angka 100% dalam waktu singkat. Penyebab terjadinya spike kemungkinan adalah petir yang menyambar serta kita yang tiba-tiba mematikan perlengkapan listrik yang bebannya cukup berat. Terjadinya power surge juga berdampak pada kerusakan peralatan listrik.
3. Power SAG
Power SAG terjadi ketika voltase turun tiba-tiba. Dari yang mulanya 220 volt, bisa turun hingga 80%. Terjadinya power SAG juga dapat membuat peralatan listrik rusak, lho. Penyebab gangguan ini yaitu pengoperasian alat elektronik yang mempunyai daya agak besar atau di atas daya listrik rumah Anda.
4. Over Voltage
Over voltage adalah kondisi tegangan listrik yang melewati batasan normal dalam kurun waktu cukup lama dan kerap terjadi (bisa setiap hari). Keadaan over voltage membuat alat elektronik jadi panas dan cepat rusak.
5. Under Voltage
Under voltage adalah kebalikan dari over voltage. Under voltage juga biasa disebut dengan brown out yang merupakan berkurangnya tegangan listrik yang bisa terjadi beberapa menit hingga berhari-hari.
6. Frequency Variation
Frequency variation adalah frekuensi listrik yang naik turun atau tak stabil dan berdampak pada kerusakan alat elektronik.
7. Electrical Line Noise
Electrical line noise adalah gangguan gelombang listrik yang disebabkan oleh frekuensi radio, sambaran petir, atau instalasi listrik kurang baik.
8. Switching Transient
Switching transient adalah turunnya voltase dalam kurun waktu sangat cepat (hanya beberapa nano detik saja), lebih cepat dari kasus spike.
Nah, itu dia beberapa cara pengaduan PLN online maupun lewat telfon. Proses pengaduan sampai penanganan masalah listrik bisa jadi agak makan waktu, tapi tetap akan terselesaikan cepat atau lambat.
Semoga informasi ini bisa bermanfaat bagi Anda, ya.
Artikel lain
Ini rumah saya ma tetangga saya mati listrik cuman 2 rumah mohonbantuan’y
Awal’y sayakira sepaneng turun….eh gak tau’y listik padam dan saya kira mati lampu kok gak tau’y cuman 2 rumah ya….alamat saya Ds.karang asem.kab.sumber.kec.plumbon rt01/01 depan batalion arhanud se14
Saya ada keluhan dari pihak PLN,,saklar listrik di rumah saya di lepas dan saya telp pihak PLN tidak ada respon sama sekali,,saya merasa kecewa oleh pihak PLN lambat respon tapi bayar listrik harus tepat waktu dan pelayanan dari pihak PLN pun tidak ada sama sekali..terlalu slow respom dan apabila ada keluhan langsung di tindak lanjuti jangan hanya folow2 saja dan kita juga perlu kerja nyata bukan hanya pemanis bibir…
Tagihan listrik bulan agustus kok terlalu besar 10 X lipat dari boasa nya.
Di cikupa tanggerang jalan raya Serang desa bojong hari ini sudah 4x mati tolong dong di perbaikin soalnya bisa merusak elektronik saya kulkas komputer dll
Agak lelah saya dengan pengaduan dan tanggapan dari pihak PLN yg kurang responsip… meteran di rmah saya melibihi angka meteran yg ada di PLN CIKARANG SELATAN… tapi kenapa baru sekarang setelah saya komplain baru ada pemberi tauhan tentang kekurangan tagihan yg mencapai cukup lumayan angka nya buat saya..
Tolong di perhatikan rt.06/06 slalu mati tiba2 tolong di benahi turun lampu cara tiba yg begini klo ada masyarakat ngeluh alasan gardu lama2 nnti gardu PLN sy bakar percuma pringatan dr PLN gk ada selembaran hampir setiap hari mati tolong di benahi begini barang rusak klo mati lampu terus siapa yg mai tangging jawab ini pringatan buat PLN
Thanks PLN sejam lalu mati lampu daerah saya susukan kec Ciracas gang makmur saya telpon ga sampe15 menit orang PLN datang dan lampu langsung nyala thanks atas sigap nya dan cepat sampe sucses slalu
Sering mati lampu dan ini malem mlem juga mati . Jadi ga bisa beristirahat
Says mau mnyampaikan keluhan kelistrikan di rumah saya alamat.jln masjid al-munir Gg Mawar rt 12 / 02 no.4kel Kec Makasar Jakarta Timur indicator warning pd listrik utama nyala menyebabkan PCB slalu turun /jeklek
Rumah jl A . Yani I blok A. No 20 Rawamangun benerapa kali mati listriknya
Hari ini mati lampu di Bintaro sektor 3, dalam bulan Agustus sudah 3 kali mati lampu
ya
Pak tolong untuk pemasngn kWh diarea Cibinong dipercepat biasanya ga smpe 10 hari kerja udh trpasng ini udh 2 Minggu blm jg alsannya stok kWh kosong gmna ini
Akhir2 ini PLN sering mati, tidak jelas penyebabnya padahal harga udah tidak di subsidi lagi sy kecewa dengan pelayanan pln, tolong dong diperhatikan…
Sudah menxoba melakukan pengaduan melalui PLN Mobile ternyata sangat mengecewakan. Saya pikir cepat responnya tetapi ditunggu berjam-jam tetap tidak ada balasannya.. yah akhirnya balik lagi via pengaduan call center namun setelah mendapat no aduan juga tindak lanjutnya lama juta. Oh PLN ku… mengapa engkau begitu?
NCB meteran listrik di rumah saya rusak, biasanya kl overload langsung dinaik kan NCB nya bisa ini sdh di naik kan tapi tetap tdk ada stroom, mhn bantuannya trimakasih.
Saya punya masalah dengan tegangan tinggi diatas teras rumah saya dengan alamat komplek unand blok D1/10 No:13 ulu gadut padang.dengan jarak 50 cm diatas seng atap rumah ..apakah akan menyebabkan bahaya radiasi dan sentrum listrik..dan bisa ngak kabel tersebut dipakai kabel isolasi yg sudah dipasang di jalur utama..sebelum jatuh korban saya mohon imformasi dari bapak/ibuk PLN ,atas kerja samanya saya ucapkan tksh
Malam pak, kenapa listrik di wilayah duri kepa Kebon jeruk sering padam . Seminggu bisa 2-3 kali .peralatan elektronik saya pada rusak semua. Pelayanan PLN semakin hari bukan semakin baik, malahan semakin hati semakin buruk. Mohon perhatian khusus wilayah duri kepa Kebon jeruk. Terima kasih
Kepada pln pusat tolong di cek di jln malaka hb.rt 020 rw.006.kel.rorotan.kec.cilincing.jakarta utara.di indikasi kan di perumahan kita banyak yg menyalah gunakan listrik.trimakasih
Pembayaran Listrik Bulan September 2019 408.470, bukannya ada potongan 50-70%. padahalpemakaian sehemat2nya. mohon di tindak lanjuti, sekian dan terima kasih
Mau tanya katanya ada kompensasi yang pemadaman tea lama tapi bulan ini saya beli token ga rubah sama aja dapatnya 72.6 pembelian 100ribu tidak ada penambahan token untuk kWh bertambah yang no pelanggannya yg ini coba kapan dapatnya 45043409668 kabarin makasih
Saya soepeno tinggal ditempt kerja Jl Galaxy Bumi Permai f2/5_6 surabaya .begini saya memberitahukan saya dlm 1mggu ini lewat dpn rute ITS lampu jln dari dpn nyala kl malam hari trus mendekati bunderan arah mulyasari sekitar 300-500 mtr lampu jln tidak nyala dan saya pikir mati sebagian besok lewat kok masi mati kl gelap takute terjadi hal hal ga bagus di jln itu ole karena itu saya melaporkan supaya jln terang dan org kewat merasa nyaman trimakasih atas bantuannya .
Tidak puas dengan pelayana petugas pln desa pakalongan kecamtan sodonghilir
kenapa kwh kami ada tulisan periksa
rumah saya pakai token listrik 1 bln cma bsa ngisi 130 sedang kan 1 rumah banyak isi nya otomatis tidak cukup kalau minta di tambah perbulan 200 kira2 bisa tidak mhn balasan nya soal nya sudah tidah bsa di isi lagi
saya ingin tanggapan …bagaimana pemasangan listrik terpisah di suatu unit di apartemen di area bogor dan biar ditanggani oleh pln langsung seperti di perumahan biasa
Tertanggal 1/1/20
Padam listrik dari pagi hingga saat ini pukul 15.00
Yg bertanggung jawab atas pihak terkait bagaimana ini? Listrik adalah kebutuhan.tolong segera respon dan progress.trima kasi
Kenapa angka d meteran beda sama angka di tagihan listrik prabayar.,
Jadi Naik nya ampir 100%
Tolong kasih penjelasan nya.
Ini didaerah Cibubur mati lampu dari jam 10 sampe jam 1 malam tolong dinyalakan . Karena saya punya anak bayi tidak bisa tidur jika keadaan mati seperti ini.
Saya merasa benar 2 sangat kecewa dengan pelayanan PLN yang tidak segera melakukan perbaikan pada gangguan listrik saya dari jam 14.00-22.39 malam tidak satupun petugas datang memeriksa keadaan / gangguan yg saya alami
Maaf seblumnya saya mau laporan listrik di jalur saya sering mati tiba”.
Karna kurang setrum
Di karnakan banyak yg nyuntik/nyuri sterum untuk ngelas..
Mohon pihak pln untuk bertidak tegas
Kami membeli token bukan gratis.. yg lain enak tinggal pake untuk kepentingan pribadi untuk ngelas….
Mohon dengan sangat pihak pln untuk merajia setiap kwh rumah masing.
Alamat saya.kp sawah rt02 rw03.desa pamegarsari.kec.parung kab. Bogor.
Di mohon dengan sangat.🙏🙏🙏
Kami dituduh pihak PLN membuat meteran mati hingga ditagih 18 juta di Surabaya tg perak
Sedangkan pemasangan listrik atau membegal keluarga kami tidak tahu,
Kemana kami harus mengadu
Mohon ditindaklanjuti lampu pada di BTN Minasa Upa blok D 4 Makassar..
Sudah sejak lebih belum ada perubahan..
Terimakasih
Tdk heran PLN skrg jd jeblok,pencurian listrik dimana2 tp seolah2 tutup mata,katanya PLN merugi,kl menurut saya ya wajar ya..!! tdk ada pembenahan dr dalam,seperti pencurian tegangan yg masih marak tdk ad tindakan tegas padahal kejadianya persis banget dipinggir jalan raya (besar) masa sihh gak kedetect sama alat PLN yg katanya super canggih?? apa ada “PERMAINAN” antara pemilik bangunan dgn pejabat PLN setempat? ini jd tanda tanya besar bagi saya..krn saya selaku pelanggan PLN merasa tdk diperlakukan sama dgn yg lain…disaat pulsa token saya habis maka listrik dirumah saya padam,tp disisi lain saya menyaksikan ada pencurian listrik yg semena2..bayangin saja kontrakan 10 pintu dan didalamnya juga ada pekerjaan yg menggunakan mesin2 berdaya tinggi dgn enaknya menikmati listrik gratis (tdk bayar)
Dsini saya sertakan alamat pelanggaranya mdh2an ini bisa membntu para petugas PLN yang lain yg masih jujur (krn saya yakin masih ada yg jujur di jajaran PLN )
Jln.kamal raya rt.07/014 cengkareng barat,cengkareng. Saya yakin dgn alat PLN yg canggih dan petugas yg jujur ini bisa diberantas,tks
MOHON DIBANTU LISTRIK TOKEN SAYA TIDAK BISA DI ISI ULANG .. KENDALA GAGAL . TROS DI LAYAR TOKEN ADA GAMBAR KUNCI . MOHON BANTUAN NYA ..ALAMAT SUKARAMI PALEMBANG
di desa saya alamat dusun gumuk banji 2 RT 004 RW 034 desa kencong kec. kencong kabupaten JEMBER beberapa th ini Tegangan listrik semakin drop hingga 120…masyarakat sering komplen ke PLN kencong tapi tak ada penanganan yg serius..saya merasa kecewa kpd pihak PLN kencong lamban respon tp bayar harus tepat waktu..kita kerja nyata bukan manis di bibir saja
saya ada keluhan terhadap petugas PLN khususnya di Kecamatan Maurole Kabupaten Ende NTT. sejak tgl 29 September 2020 kami mendaftar dan membayar biaya pemasangan listrik 900 watt Rp.2.000.000 dengan satu titik lampu langsung ke kantor dan diterima oleh petugas penanggungjawab untuk wilayah tersebut yakni RIZAL. Yang membuat saya heran, biaya yang diberikan tidak sesuai dengan brosur PLN (sebelum kami membayar kami sudah konsultasi dengan petugas PLN Kabupaten Ende dan diberikan brosur biaya pemasangan terbaru plus dengan instalasi). Sampai saat ini belum realisasi karena alasan petugas PLN Kec. Maurole tersebut meteran 900 watt masih pengadaan. Selama Itu kah ????????? janji janji datang tapi tidak pernah muncul. akhirnya keluarga mengadu ke kantor setempat.. hari jumat tgl 23 Oktober 2020 petugas tersebut datang dan menawarkan listrik subsidi 450 watt ????!!! MOHON petugas PLN pusat perhatikan kerja pegawai yang berada di kecamatan. Kami bersedia membayar biaya pemasangan listrik reguler agar cepat realisasi. BUKAN mendaftar sebagai pelanggan yang subsidi. BAGAIMANA DENGAN BIAYA YANG SUDAH KAMI BAYAR ???? APAKAH UANG TERSEBUT LENYAP??
Mohon bantuanya kususnya buat di madura yang bertempatan di kabupatan sampang kecamatan kedungdung dari pagi mati lampu sampai saat ini blum hidup
Tadi mlm 2 november 2020 di daerah mojoagung jawa timur mati lampu tp cm 4rmh saja krn memang aliran listriknya beda masa iyaa sampe 16.5 jam 😒
Sdh telp sampe 3x habis pulsa habis batre tp gag ditindaklanjuti dgn alasan di proses2 trs. Katanya sdh didatangi tp gag ada org kan harusnya tau rmh yg gelap yg mana dan depan rmh itu rame msh banyak org tongkrongan kan bisa tny. Tolong yaa untuk pln/pegawainya lebih ditegasi lagi kita jg bayar listrik tepat waktu gag pernah telat dan trmasuk yg gag dapat subsidi dari pemerintah. Secara teori katanya cm 2jam langsung ditangani tp ini buktinya sampe 16.5 jam dan sy pny anak baby coba dibayangkan klo itu menimpa keluarga salah 1 pegawai pln pasti berbagai cara dilakukan kan??? Tolong lebih diperhatikan lagi. Terimakasih 🙏
Saya ada keluhan,,kabel JTR di depan rumah saya gelewer kira” 3meter dari tanah setelah tiang yg patah di cabut sama pihak PLN sampai sekarang belum di ganti tiangnya saya rasa PLN terlalu slow respon,
Kenapa listrik di tmpat saya mati sedngkan tmpat tetangga saya hidup semua
Mohon bantuany
Alamat desa Telang makmur kecamatan muara Telang
Jbt 3
Blok purworejo
mungkin anda belum bayar
Saya ingin tanya, apa iya aturan untuk rumah kos semua meteran 5 di jadikan 1 dan tidak boleh di pasan di depan tempat masing per kamar…..
Mohon jawabanya yg pasti….
Di Wilayah Kelurahan Argasunya Kecamatan Harjamukti Kota Cirebon di RT.03 RW.04 Surapandan ada Kabel Tuise PLN Ke rumah dan kabel Tuise tersebut menahan pohon mangga Besar punya Tetangga, kabel Tuis PLN sudah Kencang banget apa lagi sekarang sudah mulai musim Hujan di sertai Angin besar sedangkan pohon besar punya tetangga sudah miring terbawa dahan besar, saya hawatir sewaktu2 pohon tersebut akan tumbang, sudah berkali2 diberi tahukan yang punya pohon tersebut di suruh di tebang malah mengajak ribut dan bertengkar jadi sebaiknya saya mohon bantuannya kepada petugas PLN Kota Cirebon segera menindak lanjuti Permohonan Kami Terima Kasih.
Voltase turun ditempat saya ,sdh telpon menghabiskan pulsa tp GK ada tanggapan ini cara kerja PLN gimana sih ,ada orangnya nggak sih,alamat saya ds tempurejo kresek pesantren Kediri jatim