Dear Sepulsa Mate, Begini Cara Mengajukan Refund Sepulsa Kredit-mu!

Halo, Sepulsa Mate! Terima kasih sudah menjadi pengguna setia Sepulsa untuk transaksi bill payment kamu. 

Sebagai bagian dari rangkaian inovasi & peningkatan layanan, kami akan melanjutkan peningkatan sistem pada fitur utama Sepulsa yaitu Sepulsa Kredit. 

Oleh karena itu, per tanggal 15 Juni 2020, kamu tidak bisa lagi menggunakan saldo Sepulsa Kredit untuk transaksi. 

Namun, jangan khawatir, Sepulsa Mate!

Jika kamu masih memiliki saldo Sepulsa Kredit, kamu dapat segera mengajukan pengembalian (refund) lewat Tim CS Sepulsa. Nah, berikut ini adalah cara untuk mengajukan refund saldo Sepulsa Kredit-mu.

1. Sisa Saldo Lebih Dari Sama Dengan Rp16.500

• Bagi kamu yang punya sisa saldo lebih dari atau sama dengan Rp16.500, silahkan kirimkan email ke info@sepulsa.com untuk pengajuan refund dengan menggunakan email yang terdaftar di Sepulsa.
• Kirimkan email dengan subjek “Refund Sepulsa Kredit – [Nama Kamu]”. Contoh: “Refund Sepulsa Kredit – Budi”. 
• Ada DUA opsi pengembalian dana yang tersedia, yaitu: transfer ke rekening bank atau transfer ke saldo e-wallet (OVO/GOPAY).
• Kamu dapat memilih salah satu dari opsi pengembalian dana tersebut di dalam email pengajuan refund.  
• Selain BCA, BNI, Mandiri, dan BRI, biaya transfer antarbank sebesar Rp6.500 akan ditanggung oleh pengguna dan akan dipotong langsung dari saldo Sepulsa Kredit yang masih tersisa. 
• Pengembalian dana akan diproses oleh tim kami minimal dalam 5 (lima) hari kerja setelah data diterima lengkap dan telah diverifikasi oleh tim CS kami.
  

  ---

2. Sisa Saldo Rp16.499 hingga Rp10.000

• Bagi kamu yang punya sisa saldo mulai Rp16.499 hingga Rp10.000, silahkan kirimkan email ke info@sepulsa.com untuk pengajuan refund dengan menggunakan email yang terdaftar di Sepulsa.
• Kirimkan email dengan subjek “Refund Sepulsa Kredit – [Nama Kamu]”. Contoh: “Refund Sepulsa Kredit – Budi”. 
• Dana akan dikembalikan dalam bentuk transfer ke saldo e-wallet OVO atau GOPAY kamu (pilih salah satu).
• Opsi pengembalian dana lewat transfer bank tidak tersedia untuk saldo Sepulsa Kredit Rp16.499 hingga Rp10.000.
• Pengembalian dana akan diproses oleh tim kami minimal 5 (lima) hari kerja setelah data diterima lengkap dan telah diverifikasi oleh tim CS kami.
  

  ---

3. Sisa Saldo Rp9.999 hingga Rp1

• Bagi kamu yang punya sisa saldo Rp9.999 hingga Rp1, silahkan kirimkan email ke info@sepulsa.com untuk pengajuan refund dengan menggunakan email yang terdaftar di Sepulsa.
• Kirimkan email dengan subjek “Refund Sepulsa Kredit – [Nama Kamu]”. Contoh: “Refund Sepulsa Kredit – Budi”. 
• Dana akan dikembalikan dalam bentuk transfer ke saldo GOPAY kamu. 
• Opsi pengembalian dana lewat transfer bank atau OVO tidak tersedia untuk saldo Sepulsa Kredit Rp9.999 hingga Rp1.
• Pengembalian dana akan diproses oleh tim kami minimal 5 (lima) hari kerja setelah data diterima lengkap dan telah diverifikasi oleh tim CS kami.
  

  ---

Selama peningkatan sistem Sepulsa Kredit, kamu masih tetap dapat melakukan transaksi di Sepulsa. Sepulsa juga memiliki berbagai metode pembayaran lain yang dapat kamu pilih & gunakan sebagai pengganti Sepulsa Kredit. 

Terima kasih atas dukungan & pengertiannya, Sepulsa Mate! 🙂